นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท ไทย ลีเกิ้ล โพรเทคชั่น จำกัด (“เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) SiamLynk เป็นแบรนด์บริการของ บริษัท ไทย ลีเกิ้ล โพรเทคชั่น จำกัด

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท ไทย ลีเกิ้ล โพรเทคชั่น จำกัด (ชั้น 7 Sindhorn Tower อาคาร 1 เลขที่ 130, 132 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ได้ที่ info@siamlynk.com

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ สัญชาติ และการอาศัยอยู่ในประเทศไทยหรือต่างประเทศ
• ช่องทางที่คุณรู้จักเรา: ช่องทางที่คุณเลือกตอบตอนสมัครสมาชิก (Facebook, TikTok, Instagram, YouTube หรือ LINE) และหากคุณเลือก “อื่น ๆ” จะรวมข้อความสั้น ๆ ที่คุณระบุช่องทางนั้นด้วย
• ข้อมูลคดี: รายละเอียดเรื่องที่ปรึกษา เอกสารและไฟล์ที่คุณอัปโหลด ข้อความที่สื่อสารกับทนาย
• ข้อมูลการชำระเงิน: ประวัติการชำระเงิน (เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิต — ประมวลผลผ่าน Stripe)
• ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค: คุกกี้ที่จำเป็น และข้อมูลการเข้าสู่ระบบเพื่อความปลอดภัย
• ข้อมูลอุปกรณ์: โทเคนสำหรับส่งการแจ้งเตือน (push notification) ของอุปกรณ์มือถือ เมื่อคุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือน
• บัญชีที่เชื่อมต่อ: เมื่อคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google เราจะบันทึกการเชื่อมต่อบัญชี Google นั้นและข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐาน (ชื่อ อีเมล)
• ข้อมูลการติดต่อสอบถาม: เมื่อคุณส่งข้อความถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา (ไม่ว่าคุณจะมีบัญชีกับเราหรือไม่) คือชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์หรือ WhatsApp (ไม่บังคับ) หัวข้อที่ต้องการสอบถาม (ไม่บังคับ) และข้อความของคุณ กรุณาอย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือศาสนา) หากไม่จำเป็นต่อการสอบถาม
• ข้อมูลบริการจัดทำพินัยกรรมและหนังสือแสดงเจตนาล่วงหน้า (Living Will): เมื่อคุณใช้บริการนี้ เราเก็บข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม เช่น ข้อมูลประจำตัว สถานภาพครอบครัวและบุตร ผู้จัดการมรดกและผู้รับมรดก (ซึ่งเป็นข้อมูลของบุคคลที่สามที่คุณเป็นผู้ให้) ทรัพย์สินและหนี้สิน และความประสงค์เกี่ยวกับการจัดงานศพ รวมถึงรูปภาพเอกสารทรัพย์สินที่คุณเลือกแนบ (เช่น โฉนดที่ดินหรือสมุดบัญชีธนาคาร) ซึ่งจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสและเปิดดูได้เฉพาะที่ปรึกษาผู้ตรวจแบบฟอร์มเพื่อใช้อ้างอิงเท่านั้น สำหรับ Living Will ยังรวมถึงความประสงค์ด้านการรักษาพยาบาล (ข้อมูลสุขภาพ) และความเชื่อทางศาสนาหรือจิตวิญญาณ ซึ่งเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ PDPA — เราจะเก็บรวบรวมต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น และจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส โดยจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทนายความที่รับผิดชอบเรื่องของคุณ

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• เพื่อให้บริการด้านกฎหมายและจัดการบัญชีของคุณ (ฐานสัญญา)
• เพื่อส่งต่อเรื่องของคุณให้ TSL ผู้ให้บริการด้านกฎหมายที่ได้รับการแต่งตั้งดำเนินการ (ฐานสัญญา)
• เพื่อดำเนินการชำระเงินและออกหลักฐานการชำระเงิน (ฐานสัญญา / หน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อส่งข่าวสารการตลาด เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม (ฐานความยินยอม)
• เพื่อจัดรูปแบบการให้บริการให้เหมาะกับสมาชิกที่อยู่ในประเทศไทยและสมาชิกที่อยู่ต่างประเทศ (ฐานสัญญา)
• เพื่อทราบว่าสมาชิกรู้จักเราผ่านช่องทางใด สำหรับวัดผลและวางแผนการสื่อสารของเรา (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อตอบกลับและติดตามเรื่องที่คุณสอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อ (ฐานสัญญา — การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา / ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่: บริษัท ทีเอสแอล แอนด์ แอสโซซิเอท (ไทยแลนด์) จำกัด (TSL) ผู้ให้บริการด้านกฎหมายที่ได้รับการแต่งตั้งซึ่งดูแลเรื่องของคุณ, ผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe), ผู้ให้บริการส่งอีเมล (Resend), ผู้ให้บริการกล่องอีเมลของเรา (Microsoft 365), ผู้ให้บริการแจ้งเตือนและเข้าสู่ระบบ (Google/Firebase) และหน่วยงานราชการเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายของเราตั้งอยู่ต่างประเทศ ได้แก่ Stripe (ประมวลผลการชำระเงิน), Resend (ส่งอีเมล), Microsoft (กล่องอีเมลของเรา ซึ่งรับข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อ) และ Google/Firebase (การแจ้งเตือนและการเข้าสู่ระบบด้วย Google) ซึ่งอาจมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังต่างประเทศ เราดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด เช่น การจัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการ เพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน สำหรับไฟล์และเอกสารที่อัปโหลดประกอบคดี (ทั้งของคุณและของทนายความ) จะถูกลบถาวรภายในประมาณ 30 วันหลังปิดคดี ยกเว้นเอกสารพินัยกรรมฉบับส่งมอบซึ่งเก็บรักษาตามเงื่อนไขของบริการพินัยกรรมด้านล่าง ส่วนบันทึกของคดี (สถานะ การติดต่อสื่อสาร และประวัติการดำเนินการ) จะเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานเพื่อให้คุณดูประวัติของตนเองได้ เมื่อบัญชีถูกปิดหรือคุณใช้สิทธิขอลบข้อมูล ข้อมูลระบุตัวตนของคุณบนแพลตฟอร์มจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยทีมทนายความยังคงเก็บบันทึกคดีไว้เท่าที่จำเป็นและไม่เกิน 10 ปี เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ทั้งนี้ ข้อมูลบางประเภทที่ต้องเก็บตามกฎหมาย (เช่น เอกสารการเงินและภาษี) จะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

สำหรับข้อมูลบริการจัดทำพินัยกรรม/Living Will เราเก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งาน เพื่อให้คุณกลับมาขอแก้ไขเอกสารได้ เมื่อบัญชีถูกปิดหรือคุณใช้สิทธิขอลบข้อมูล ข้อมูลส่วนนี้จะถูกลบภายใน 30 วัน เว้นแต่ส่วนที่จำเป็นต้องเก็บรักษาต่อไปไม่เกิน 10 ปี เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

เมื่อบัญชีถูกปิดหรือคุณใช้สิทธิขอลบข้อมูล ข้อความที่คุณพิมพ์เองในช่อง “อื่น ๆ” ของคำถามช่องทางที่รู้จักเราจะถูกลบทิ้ง ส่วนคำตอบที่เป็นตัวเลือกสำเร็จรูป คือการอาศัยอยู่ในประเทศไทยและช่องทางที่รู้จักเรา เราเก็บต่อในรูปแบบที่ไม่ผูกกับตัวตนของคุณ และใช้เป็นสถิติรวมเท่านั้น

ข้อความที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อจะถูกส่งทางอีเมลไปยังกล่องอีเมลของเรา และระบบของเว็บไซต์จะไม่เก็บสำเนาข้อความนั้นไว้หลังจากส่งอีเมลแล้ว ยกเว้นสำเนาเข้ารหัสชั่วคราวระหว่างการส่ง เราเก็บข้อความดังกล่าวไว้ในกล่องอีเมลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบกลับและติดตามเรื่องที่คุณสอบถาม

7. สิทธิของคุณตาม PDPA

คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิได้โดยติดต่อ DPO ของเรา:

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
• สิทธิคัดค้านหรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้

8. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการจดจำภาษาที่เลือก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแถบแจ้งคุกกี้บนเว็บไซต์

แผนที่ในหน้าติดต่อเราให้บริการโดย Google Maps และจะโหลดเฉพาะเมื่อคุณกดปุ่มแสดงแผนที่ ก่อนที่คุณจะกด แผนที่จะไม่ส่งข้อมูลใดไปยัง Google เมื่อคุณกดแล้ว การใช้แผนที่จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และ Google อาจตั้งคุกกี้ของตนเอง ทั้งนี้ เว็บไซต์ของเรายังโหลดฟอนต์จากเซิร์ฟเวอร์ฟอนต์ของ Google (fonts.googleapis.com และ fonts.gstatic.com) ซึ่งจะได้รับหมายเลข IP ของคุณเช่นเดียวกับการเรียกใช้งานเว็บทั่วไป

9. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูล เช่น การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ การควบคุมสิทธิการเข้าถึง และการจัดเก็บไฟล์เอกสารแบบเข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน