นโยบายบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน

นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขของ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency Assistance) ซึ่งเป็นบริการเสริมของแพ็คเกจสมาชิก SiamLynk โปรดอ่านก่อนสมัครใช้บริการ

มีผลบังคับใช้: ตั้งแต่วันที่เปิดตัวแบรนด์ SiamLynk
บริษัท: บริษัท ไทย ลีเกิ้ล โพรเทคชั่น จำกัด
ชื่อบริการ: SiamLynk

1. บริการเสริม ไม่ใช่สมาชิกหลัก

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินเป็นบริการเสริมที่ใช้ได้เฉพาะผู้ใช้บริการที่มีสมาชิกหลักที่ยังใช้งานอยู่ ประเภทใดประเภทหนึ่งดังนี้

• สมาชิกส่วนบุคคล (Personal Membership) หรือ
• สมาชิกธุรกิจ (Business Membership)

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ถือเป็นสมาชิกหลัก และไม่สามารถใช้งานโดยลำพังโดยไม่มีสมาชิกหลักที่เข้าเงื่อนไข

2. ระยะเวลาและการเรียกเก็บเงิน

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินเรียกเก็บเงินตาม รอบที่ผู้ใช้บริการเลือกไว้ตอนสมัคร คือ 1 เดือน 6 เดือน หรือ 12 เดือน และมีผลเฉพาะภายในรอบนั้น

• หากสมัครพร้อมแพ็คเกจหลัก จะเรียกเก็บรวมเป็นยอดเดียวกับแพ็คเกจหลัก และหมดอายุพร้อมกัน
• หากสมัครแยกภายหลัง จะมีรอบการเรียกเก็บและวันหมดอายุของตัวเอง
• บริการจะต่ออายุอัตโนมัติตามรอบที่เลือก จนกว่าผู้ใช้บริการจะยกเลิกก่อนรอบถัดไป

สิทธิ์หรือบริการที่ไม่ได้ใช้ภายในรอบนั้น จะไม่ถูกโอนไปยังรอบถัดไป เว้นแต่ SiamLynk จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

3. ขอบเขตของบริการ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น คำแนะนำ และการประสานงานแก่ผู้ใช้บริการในสถานการณ์ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน โดยอาจครอบคลุมถึง

• การเก็บรักษาข้อมูลผู้ติดต่อฉุกเฉินและข้อมูลประกันเดินทางของผู้ใช้บริการในรูปแบบที่เข้ารหัส
• การให้คำแนะนำเบื้องต้นในสถานการณ์ฉุกเฉิน
• การช่วยประสานงานและสื่อสารกับบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ให้บริการที่เหมาะสม
• การให้ความช่วยเหลือในการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม
• การให้คำแนะนำเกี่ยวกับทรัพยากรหรือบริการด้านกฎหมายและความช่วยเหลือฉุกเฉิน
• การประสานงานกับทีมสนับสนุนฉุกเฉินของ SiamLynk

ขอบเขตและความสามารถในการให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ ตำแหน่งของผู้ใช้บริการ ลักษณะของเหตุการณ์ และความพร้อมของหน่วยงานหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

4. ไม่ใช่บริการฉุกเฉินของภาครัฐ

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินของ SiamLynk ไม่ใช่บริการทดแทนตำรวจ หน่วยดับเพลิง รถพยาบาล โรงพยาบาล หน่วยงานฉุกเฉินของรัฐ หรือหน่วยงานฉุกเฉินอื่น ๆ

ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับชีวิตหรือความปลอดภัย ผู้ใช้บริการควรติดต่อหน่วยงานฉุกเฉินในพื้นที่โดยตรงก่อนเสมอ (ในประเทศไทย: แจ้งเหตุด่วน 191 · การแพทย์ฉุกเฉิน 1669)

SiamLynk อาจให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือช่วยประสานงานตามความเหมาะสมและตามขอบเขตของบริการ

5. การยกเลิก

ผู้ใช้บริการยกเลิกบริการช่วยเหลือฉุกเฉินได้ตามขั้นตอนที่ SiamLynk กำหนด การยกเลิกจะมีผลเพื่อป้องกันการต่ออายุในรอบถัดไป โดยผู้ใช้บริการยังใช้บริการได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว

ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบปัจจุบัน ไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องคืนเงิน หรือ SiamLynk อนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

หากสมาชิกหลักถูกยกเลิก หมดอายุ หรือถูกระงับการใช้งาน บริการช่วยเหลือฉุกเฉินจะถูกยกเลิกหรือสิ้นสุดลงตามไปด้วย และจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะมีสมาชิกหลักที่ใช้งานอยู่อีกครั้ง

6. ไม่มีการคืนเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้งาน

ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริการช่วยเหลือฉุกเฉินเป็นบริการแบบสมัครสมาชิกตามรอบ โดยทั่วไป SiamLynk จะไม่คืนเงินหรือให้เครดิตในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ใช้บริการไม่ได้ใช้บริการในรอบนั้น
• ผู้ใช้บริการไม่ได้ติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
• ผู้ใช้บริการสมัครบริการไว้แต่ไม่มีเหตุจำเป็นต้องใช้
• ผู้ใช้บริการยกเลิกบริการหลังจากมีการเรียกเก็บค่าบริการแล้ว
• ผู้ใช้บริการไม่ได้ใช้สิทธิ์หรือบริการที่มีอยู่ภายในรอบนั้น

รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ใน นโยบายการคืนเงิน

7. ข้อจำกัดของบริการ

SiamLynk จะใช้ความพยายามตามสมควรในการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน อย่างไรก็ตาม SiamLynk ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ ของเหตุการณ์ฉุกเฉิน หรือการดำเนินการของบุคคล หน่วยงาน เจ้าหน้าที่ โรงพยาบาล ผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการภายนอกอื่น ๆ

SiamLynk จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การหยุดชะงัก หรือผลลัพธ์ที่เกิดจากเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของบริษัท

8. การยอมรับเงื่อนไข

เมื่อผู้ใช้บริการสมัครบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ว่าจะสมัครพร้อมแพ็คเกจหลักหรือสมัครแยกภายหลัง ผู้ใช้บริการยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนด เงื่อนไขราคา การยกเลิก และนโยบายการไม่คืนเงินที่เกี่ยวข้องแล้ว

ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบริการช่วยเหลือฉุกเฉินเป็น บริการเสริมที่ต้องมีสมาชิกหลักที่เข้าเงื่อนไขและยังมีสถานะใช้งานอยู่

SiamLynk ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงราคา ขอบเขตการให้บริการ เงื่อนไขการสมัคร และนโยบายต่าง ๆ เป็นครั้งคราว โดยอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. ติดต่อเรา

บริษัท ไทย ลีเกิ้ล โพรเทคชั่น จำกัด — SiamLynk
ฝ่ายบริการลูกค้า: info@siamlynk.com